Правила магазину
Наведені нижче Правила визначають загальні умови продажу, що застосовуються в нашому інтернет-магазині, доступному за адресою www.https://balticbhp.pl/, яким керує Baltic Робочий одяг sp. z o.o., вул. Пілсудського 40, вул. Нова Сіль 67-100, ідентифікаційний номер платника ПДВ: 9252106493, реєстраційний номер реєстру: 364711727, зареєстровано в реєстрі підприємців Національного судового реєстру Районним судом у Зеленій Гурі під номером 0000623576, через інтернет-магазин та умови надання послуг в електронному вигляді.
§ 1. Сфера застосування нормативних актів
1. Ці Правила застосовуються до всіх замовлень, розміщених Споживачами та Підприємцями через наш інтернет-магазин.
2. Відповідно до статті 22 Цивільного кодексу споживачем є фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, що безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою чи професійною діяльністю.
3. Відповідно до статті 43 Цивільного кодексу, підприємцем є фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій законом надана правоздатність та здійснює підприємницьку або професійну діяльність від свого імені.
4. Інші або додаткові положення та Загальні положення та умови, що використовуються Підприємцями, не застосовуються – вони стануть частиною договору лише за умови нашої прямої письмової згоди.
§ 2. Укладення договору
1. Договір купівлі-продажу укладається з Baltic Робочий одяг sp. z o.o..
2. Презентація товарів у нашому інтернет-магазині є запрошенням до укладення договору у значенні статті 71 Цивільного кодексу. Щоб зробити пропозицію щодо придбання товарів, ви повинні оформити замовлення. Використовуючи механізми, доступні в нашому магазині, ви можете додати вибрані товари до кошика та подати пропозицію щодо придбання. Ви можете змінити кошик та дані, введені у форми, перед оформленням замовлення, використовуючи доступні функції та повідомлення, що відображаються під час процесу замовлення.
3. Натискаючи кнопку на сторінці зведення замовлення для підтвердження та завершення замовлення, ви розміщуєте замовлення на товари з вашого кошика. Після оформлення замовлення ви отримаєте від нас електронний лист із підтвердженням отримання вашого замовлення та його прийняття до обробки. Після отримання цього електронного листа укладається договір купівлі-продажу.
4. Договір купівлі-продажу не укладається, якщо ціна товару на веб-сайті становить 0 злотих, магазин не укладає договори на безкоштовну передачу товару, а всі випадки ціни 0 злотих є випадками системної помилки та не призводять до укладення договору.
§ 3. Мова та правила закріплення договору
1. Договір купівлі-продажу може бути укладений польською мовою.
2. Ми зберігаємо зміст договору та надсилаємо вам інформацію про замовлення та наші Умови та положення електронною поштою. Ви також можете переглядати інформацію про свої замовлення через свій обліковий запис клієнта. Умови та положення також доступні на веб-сайті нашого інтернет-магазину, що дозволяє вам отримувати, відтворювати та зберігати їхній вміст.
§ 4. Поставка продукції
1. У деяких випадках до зазначених цін на товари може бути додано вартість доставки. Замовлені товари доставляються через кур'єрські компанії-партнери. Детальна інформація про можливі способи доставки, терміни та вартість доставки надається під час оформлення замовлення та у спеціальній інформаційній вкладці на веб-сайті нашого магазину.
2. Можливий особистий самовивіз товарів.
Ви можете забрати товар:
2.1. Головний журнал BalticBHP за адресою: Baltic Робочий одяг, Fabryczna 1, Nowa Sol 67100, Польща в робочий час 8.00-16.00
2.2. Магазин канцелярських товарів у Познані за адресою: Baltic Робочий одяг, вул. Опольська 11, 61-475 Познань з 7:00 до 17:00 після попередньої домовленості з магазином.
2.3. Магазин канцелярських товарів у Сосновці за адресою: Baltic Робочий одяг, вул. Кресова 6, 41-209 Сосновець з 9:00 до 17:00 після попередньої домовленості з магазином.
3. Ціни на товари вказані в польських злотих та включають ПДВ за чинною ставкою.
4. Акційні ціни на товари діють лише на кількість, наявну в наявності. Якщо ви бажаєте замовити відсутній товар або товар нестандартного розміру, застосовуватиметься звичайна роздрібна ціна, яка відображається в картці товару як закреслений шрифт над акційною ціною. Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до служби підтримки клієнтів. Замовити недоступний товар за акційною ціною неможливо.
5. Замовник зобов'язаний ціною на момент подання пропозиції.
6. Замовлення, оформлені Клієнтом у магазині в робочий день до 14:00, обробляються того ж дня.
7. Для пришвидшення процесу ремонту будь-яких пошкоджень вантажу, Клієнт, який є Споживачем або Привілейованим підприємцем, може, а інший Клієнт зобов'язаний, ретельно оглянути його стан перед підтвердженням отримання. Якщо після розпакування вантажу виявляється, що вантаж пошкоджений, і це пошкодження не могло бути виявлено до розпакування, Клієнт, який є Споживачем або Привілейованим підприємцем, повинен, а інший Клієнт зобов'язаний, повідомити Перевізника для складання акта про пошкодження.
§ 5. Платежі
1. У нашому інтернет-магазині доступні такі способи оплати:
- Оплата при отриманні відправлення.
- Електронні платежі (електронні платежі) через онлайн-платіжні сервіси (Przelewy24, Paypal).
- Оплата здійснюється традиційним банківським переказом на банківський рахунок нашого магазину. Якщо ви оберете цей спосіб оплати, ми надішлемо вам електронною поштою реквізити банківського переказу після оформлення замовлення. Обробка замовлення розпочнеться після того, як повна сума необхідного платежу буде зарахована на наш рахунок.
2. Детальна інформація про можливі способи оплати, включаючи онлайн-платіжні сервіси, інтегровані з нашим магазином, та доступні типи електронних платежів, а також можливі додаткові витрати, представлена під час процесу замовлення та на веб-сайті нашого магазину у спеціальній інформаційній вкладці щодо способів оплати.
§ 6. Право на відмову від договору
1. Відповідно до інформації, що міститься в повідомленні про відмову, ви маєте законне право відмовитися від договору.
2. Окрім вищезазначеного законного права на відмову від дистанційного договору, Продавець добровільно продовжує термін для відмови від дистанційного договору до 101 дня («Розширене право на відмову»), і цей термін застосовується лише до Клієнтів, які є Споживачами та Привілейованими підприємцями, зареєстрованими в Магазині Продавця та мають Обліковий запис Клієнта.
3. Розширене право на відмову застосовується до невикористаних товарів у їх оригінальній упаковці, з оригінальними етикетками та всіма елементами безпеки, які були присутні на товарі на момент його отримання Споживачем, Привілейованим підприємцем або третьою особою, призначеною ними. Крім того, розширене право на відмову не поширюється на товари, імпортовані на спеціальне замовлення. Клієнт, який є Споживачем або Привілейованим підприємцем, втрачає розширене право на відмову, якщо товар використовується таким чином, що виходить за рамки необхідного для встановлення його природи, характеристик та функціонування.
4. Якщо Магазин організовує акцію, в рамках якої другий товар пропонується за зниженою ціною за придбання одного товару (наприклад: купіть товар та отримайте знижку на інший обраний товар), то два товари слід розглядати як придбані разом в рамках акції, якщо детальні умови акції не передбачають інше. Якщо клієнт скористається своїм правом на відмову від договору, укладеного дистанційно, або будь-яким іншим законодавчим чи договірним правом на відмову, клієнт зобов'язаний повернути всі товари, що були включені до акції, якими він скористався.
5. Одяг із принтом (створеним за допомогою кнопки «Додати принт» у картці товару), замовлений клієнтом, є товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням, і не підлягає законодавчому та договірному праву відмови від договору купівлі-продажу.
§ 7. Пошкодження, завдані під час транспортування
Для споживачів: У випадку покупок, здійснених споживачами дистанційно, наш магазин завжди несе ризик випадкового пошкодження або втрати товару під час транспортування. Якщо замовлені товари доставлені з очевидними пошкодженнями, отриманими під час транспортування, просимо вас якомога швидше повідомити про цей дефект перевізнику та зв’язатися з нами. Затримка з поданням такої скарги або зв’язком з нами не вплине на ваші законні права (описані нижче в розділі про скарги) або їх задоволення. Однак швидше повідомлення допоможе нам у пред’явленні наших претензій до перевізника або страховика транспорту.
8. Скарги: відповідність товару договору / дефекти
1. Стосується Споживачів: Ми зобов'язані постачати товари без дефектів. Якщо товар не відповідає договору, Споживач має права, зазначені в Розділі 5a Закону про права споживачів. Згідно з умовами, зазначеними в ньому, Споживач може вимагати ремонту або заміни невідповідного товару, подати заяву з вимогою зниження ціни або відмовитися від договору. Ми несемо відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, виявлену протягом двох років з моменту його поставки, якщо ми не вказали довший термін придатності товару, і в такому разі застосовується цей довший термін.
2. У разі невідповідності товару договору, вищезазначені положення щодо Споживача також застосовуються до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зміст цього договору вказує на те, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, що здійснюється нею, про що повідомляється на підставі положень Національного судового реєстру.
Скарги можна подати:
- електронною поштою на таку адресу: zwroty@balticenterprise.pl
- письмово на таку адресу: Baltic Робочий одяг sp. z o.o. відділ скарг вул.Завод 1, 67-100 Нова Сіль
- Телефонний зв'язок можливий за номером: +48 30 000 88
3. Інформація щодо будь-якої додаткової гарантії та її детальних умов завжди додається до товару та доступна на інформаційних сторінках інтернет-магазину.
4. Стосується Підприємців (за винятком фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, коли зміст цього договору вказує на те, що він не має професійного характеру для цих осіб – так званих «квазіспоживачів», тобто фізичних осіб-підприємців, які здійснюють певні споживчі права): гарантійні права втрачаються, якщо ви не оглянули товар у звичайний для таких товарів спосіб та не повідомили нас негайно про дефект, а у випадку, якщо дефект став очевидним лише пізніше – якщо ви не повідомили нас негайно після його виявлення. За відсутності повідомлення про дефект товар вважається прийнятим. Претензії можна подати в електронному та письмовому вигляді на адресу, зазначену вище. Ми несемо відповідальність лише за типові збитки, передбачувані на момент укладення договору, та їх звичайні наслідки; ми не несемо відповідальності за втрачену вигоду. Стосовно підприємців (за винятком фізичних осіб-підприємців, які здійснюють певні споживчі права), наша відповідальність, незалежно від її правової підстави, обмежується – як у межах однієї претензії, так і за всіма претензіями разом – сумою сплаченої ціни та витрат на доставку за договором купівлі-продажу, укладеним з нами.
5. Наша служба підтримки клієнтів до ваших послуг: bok@balticenterprise.pl
§ 9. Послуги, що надаються електронним способом
1. Щоб користуватися нашим інтернет-магазином, зокрема переглядати наші товари та робити замовлення, вам потрібен мультимедійний пристрій із встановленим веб-браузером, а також доступ до Інтернету та електронної пошти. Рекомендується ввімкнути JavaScript та файли cookie у налаштуваннях вашого браузера. Користувачі зобов’язані використовувати інтернет-магазин відповідно до законодавства та належної практики. Розміщення незаконного контенту заборонено.
2. Ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення належної роботи веб-сайту та інтерфейсу нашого інтернет-магазину, виходячи з сучасних технічних знань, і зобов'язуємося вирішувати будь-які несправності та технічні проблеми, про які повідомляють користувачі, у розумні терміни. Це також стосується підписки на розсилку новин або додаткової можливості створення облікового запису клієнта – якщо ці послуги надаються в нашому магазині. Ви можете повідомити нас про будь-які виявлені несправності або перебої в роботі веб-сайту та послуг нашого інтернет-магазину, використовуючи контактну інформацію, надану у розділі вище. У скаргах щодо несправностей, пов'язаних з технічною роботою веб-сайту інтернет-магазину, будь ласка, вказуйте тип та дату несправності.
3. Клієнт, який користується послугою, що надається електронним способом, не має права надавати незаконний контент. Магазин видалить незаконний контент, наданий Клієнтом, після його розкриття або на обґрунтований запит третьої сторони.
4. Магазин працює на території Республіки Польща та не спрямовує свою пропозицію за кордон, але дозволяє відправку замовлень до таких країн: Австрія, Болгарія, Чеська Республіка, Естонія, Франція, Іспанія, Ірландія, Литва, Латвія, Німеччина, Норвегія (після попереднього контакту з Центром обслуговування клієнтів), Португалія, Румунія, Швейцарія (після попереднього контакту з Центром обслуговування клієнтів), Швеція, Словаччина, Словенія, Італія.
5. Реєструючи Обліковий запис, Клієнт укладає безкоштовну угоду про електронне надання послуги Облікового запису Клієнта на невизначений термін. Згідно з цією угодою, Клієнт може використовувати програмне забезпечення магазину, розміщувати замовлення, перевіряти статус договору, перевіряти статус оплати та використовувати контактну форму.
6. Дані, необхідні для реєстрації облікового запису, позначені у формі. Продавець відмовить у наданні послуги, якщо Клієнт не надасть дані, необхідні для реєстрації або укладення договору. Користуватися послугами анонімно або під псевдонімом неможливо. Перед поданням форми Клієнт приймає Умови та положення, натиснувши опцію «Я приймаю умови та положення». Клієнт, який зареєстрував обліковий запис, може розірвати договір у будь-який час, надіславши електронну заяву про наміри на адресу ecommerce@balticenterprise.pl. Обліковий запис клієнта буде видалено протягом 14 днів з моменту отримання запиту. Продавець може розірвати договір надання електронних послуг, надіславши заяву про наміри на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час реєстрації.
7. Продавець надає послуги Облікового запису Клієнта, а також послуги Кошика для покупок, Форми зворотного зв'язку та Розсилки новин з належною ретельністю.
8. Якщо, на думку Клієнта, послуга виконана неналежним чином, він або вона може подати скаргу.
9. Для подання скарги клієнт може скористатися формою скарги на обслуговування. Скарги можна подавати в електронному вигляді, поштою або особисто до зареєстрованого офісу Продавця за адресою вул. Фабрична 1, 67-100 Нова Сіль.
10. У скарзі Клієнт повинен чітко описати причину скарги. Якщо причина скарги описана таким чином, що це перешкоджає її належному розгляду, Продавець може вимагати від Клієнта її доповнення.
11. Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення, а потім повідомить Клієнта про рішення електронною поштою.
§ 10. Позасудове вирішення спорів
1. Цим повідомляємо Вас, що Споживачі мають право використовувати позасудові процедури подання скарг та відшкодування збитків. Інформацію про те, як отримати доступ до цих процедур та процедур врегулювання спорів, можна знайти за наступною адресою: www.uokik.gov.pl у вкладці «Мирне вирішення споживчих спорів».
2. Крім того, за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr Споживачі мають доступ до онлайн-платформи для вирішення споживчих спорів (так званої платформи ODR). Платформа ODR — це багатомовний інтерактивний веб-сайт, що обслуговує споживачів та підприємства, які шукають позасудового вирішення спорів, що виникають із договорів купівлі-продажу на відстані або договорів надання послуг.
3. Використання вищезазначених позасудових способів врегулювання претензій та вирішення спорів є добровільним і може мати місце лише за умови згоди обох сторін спору (Споживача та Продавця).
§ 11. Заключні положення
1. Жодне з положень цих Умов не має на меті порушення законних прав споживачів. У разі будь-якого конфлікту між положеннями цих Умов та правами споживачів згідно із загальночинним законодавством, замість оскаржуваних положень цих Умов завжди застосовуватимуться законодавчі положення.
2. У випадку підприємців до всіх договорів, укладених з нами, застосовується польське законодавство, за винятком Конвенції Організації Об'єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
3. У випадку підприємців, юридичних осіб публічного права або окремих публічно-правових утворень, судом з виключною юрисдикцією для вирішення всіх спорів, що виникають з договірних відносин між нами та вами, буде суд, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження нашого зареєстрованого офісу. Попереднє речення не застосовується до осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою підприємницькою діяльністю, якщо зміст такого договору вказує на те, що він не має для них професійного характеру, що виникає, зокрема, з предмета їхньої підприємницької діяльності, як це розкрито відповідно до положень Національного судового реєстру.