Baltic робочий одяг
Скарги на продукцію
2 роки
Час подавати скаргу
14 днів
Час обробки
0 злотих
Вартість скарги
НІ
Потрібна квитанція
Подайте скаргу в електронному вигляді
Ми обробляємо більшість скарг на основі наданих фотографій – повертати товар не потрібно . Просто заповніть онлайн-форму, додайте фотографії та чекайте на відповідь.
Часті запитання
Скільки часу у мене є, щоб подати скаргу? +
Ви можете подати скаргу на будь-який товар, придбаний у Baltic Workwear, протягом 2 років з дати покупки.
На яку адресу мені слід надіслати товар для скарги? +
Baltic Workwear sp. z oo – Відділ повернень
Вулиця Фабрична, 1
67-100 Нова Сіль
Вулиця Фабрична, 1
67-100 Нова Сіль
Як виглядає процес розгляду скарг? +
Якщо ви зареєстрований користувач, ви можете подати скаргу безпосередньо зі свого облікового запису клієнта (вкладка «Скарги»). Якщо у вас немає облікового запису, будь ласка, скористайтеся електронною формою скарги, доступною вище.
Чи потрібно мені повертати товар назад, чи я можу повернути його до звичайного магазину? +
Ви можете повернути товар на наш склад або подати скаргу в нашому фізичному магазині. Однак більшість скарг ми обробляємо в електронному вигляді на основі фотографій — повертати товар не потрібно.
Скільки часу триває розгляд скарги? +
Зазвичай ви отримаєте відповідь того ж дня, коли отримаєте свою електронну скаргу. Для традиційних скарг (відвантаження товару) термін включає отримання та обробку складом – максимум 14 днів .
Чи потрібно мені зберігати оригінальну упаковку/коробку? +
Ні, ви можете повернути товар для пред'явлення рекламації без оригінальної упаковки.
Чи потрібна мені квитанція чи рахунок-фактура? +
Ні – підтвердження замовлення або іншого доказу покупки буде достатньо. Чек або рахунок-фактура не потрібні.
У вас є питання щодо скарг?
Наша служба підтримки клієнтів готова допомогти. Зв'яжіться з нами телефоном, електронною поштою або через WhatsApp.